格里昂资讯
那位去了欧莱雅的格里昂校友,后来过得怎样了?


Isabel Claes

国际:德国

毕业年份:2014年

公司:欧莱雅瑞士公司

职位:市场经理


在格里昂修读完双学位后,Isabel Claes带着优秀毕业生的头衔从格里昂毕业,然后顺利地在欧莱雅开始了自己的职业生涯。Isabel 从理肤泉的市场管培生做起,一路平步青云,一直到现在的薇姿市场经理。


我的一天从早上7点就开始了。我负责薇姿在瑞士市场的所有线上和线下推广活动,成本控制、销售预测、产品上市等等都是我的工作范围。


Isabel很好地把她在格里昂学到的知识应用在工作当中。



拥抱多样性


看起来Isabel的工作顺风顺水,但只有她自己能亲身体会到工作上的挑战。“要成为多面手才能胜任这份工作,每一个活动都非常不一样,都有着不同的挑战和兴奋点,你得时刻拥抱工作的多样性。”


“每当上市新产品时,紧迫的时间都能把我们逼疯,但是你得适应,还要去处理好大大小小的事项。还有,你要时刻关注着你的竞争对手。工作很多很杂, 团队协作是保证工作质量和效率的关键。”


多样性是格里昂的一大特点,在格里昂你的课程非常多样,你学到的东西将会跨越不少领域。在格里昂的学习给了Isabel不少帮助。


你可以左右一个所有人都耳熟能详的品牌的市场策略、形象和产品,这是我的工作很奇妙的一点。



创造客户体验


在体验式消费的时代,消费者需要的不只是产品本身。Isabel利用酒店管理专业出身的优势,为消费者创造优秀的消费体验。“消费者习惯跟过去相比有很大的改变,有很多关键的触点,消费行为不再是线性的,是非常复杂的。”她说道。“创造良好的消费体验,需要由始至终陪伴消费者。从售前到售后,线上到线下,都需要关注到。”


“消费者变得更理智了,对于接受到的信息,比如公司评价、产品比较都会慎重考虑,你得了解消费者决策的全过程。”



把酒店管理的知识应用在护肤行业


在格里昂奢侈品大会上,宇舶的市场总监Philippe Tardivel提到,要成功,需要创造“情感”。Isabel深知这一点,并且把在格里昂学到的知识用到工作上。情感在消费决策中扮演很重要的角色。品牌要很清楚自己的目标受众,为受众打造恰到好处的商品和消费体验。这跟酒店管理有异曲同工之妙。



最后,Isabel有什么建议可以给格里昂的学生呢?


“你要意识到,你的酒店管理技巧尤其是以客户为中心的意识对任何行业都有帮助,要充分地应用起来。”Isabel建议到。